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鞋子气味大要求退货

吴亮律师2025-07-20衢州法律咨询

若商家拒绝因鞋子气味大这一质量问题而提出的退货要求,你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定来维权。该法规定,商品不符合质量要求时,消费者有权要求退货、更换或修理。商家拒绝退货即违反了此规定,你可向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,并提供商品不符合质量要求的证据,如购买凭证、鞋子气味证明等,要求相关部门介入处理。
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在不同情况下要求退货,具体操作如下:若商家同意退货,按照其退货流程操作即可;若商家拒绝,先尝试沟通协商,无果后向市场监督管理部门或消费者协会投诉,并提供相关证据;若投诉后仍无法解决,可考虑通过法律途径起诉商家。在整个过程中,务必保留好购买凭证、鞋子及气味证明等关键证据。
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从法律角度看,商家拒绝因鞋子气味大这一质量问题而提出的退货要求,可能面临以下法律后果:一是被市场监督管理部门或消费者协会责令改正,并可能受到行政处罚;二是被消费者起诉至法院,承担败诉风险,需履行退货义务并可能赔偿消费者因此产生的损失;三是损害商家信誉,影响后续经营。因此,商家应依法履行退货义务,保障消费者合法权益。

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