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孩子用大人手机充值和平精英可以退款吗

吴亮律师2025-07-07衢州法律咨询

孩子擅自使用大人手机充值和平精英,可申请退款,需证明未经同意。分析:根据法律规定,未成年人在未经监护人同意的情况下进行的大额消费,监护人有权要求退款。但需提供充分证据,如充值记录、孩子年龄证明及未经同意的证明等。提醒:若平台拒绝退款,或孩子频繁擅自消费,表明问题严重,应及时寻求法律途径解决。
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处理方式:从法律角度,处理方式主要有协商退款、投诉举报和法律诉讼。选择建议:首先尝试与游戏平台协商退款,若平台拒绝或协商无果,可向相关监管部门投诉举报。若仍无法解决,可考虑通过法律途径提起诉讼。
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具体操作:1. 协商退款:收集充值记录、孩子身份证明及家长未授权证明,向游戏平台客服申请退款,说明情况并提供证据。2. 投诉举报:若协商无果,可向国家市场监管总局或文化市场综合执法机构投诉,附上相关证据材料。3. 法律诉讼:若投诉仍无回应,可聘请律师,准备充分的证据材料,向法院提起诉讼,要求游戏平台退款并承担相应法律责任。在整个过程中,保持冷静,理性维权。

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