微信公众号商家不退款怎么办

衢州法律咨询 2025-05-25
微信公众号商家不退款,您有权要求退款。根据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退款权益,否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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商家不退款可这样处理:1. 与商家协商,明确退款要求;2. 协商不成,向消费者协会投诉,或拨打12315举报;3. 仍无法解决,收集证据,向法院提起诉讼或申请仲裁,维护自身权益。
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商家不退款,常见处理方式有协商、投诉、诉讼或仲裁。可先尝试与商家协商,无果后向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时采取法律手段。
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